Monitor de Calidad

• Categor�?­a : Comercial / Ventas / Atenci�?³n al Cliente
• Subcategor�?­a Callcenter
• Localidad : Miraflores
• Activo desde : 02 / 05 / 2023
• Jornada : Tiempo completo
• Tipo de Contrato : Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
• Cantidad de Vacantes : 1
• Educaci�?³n M�?­nima : T�?©cnico
• A�?±os de Experiencia : 1

TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercializaci�?³n de productos multicanal.

Actualmente nos encontramos en la b�?ºsqueda de un Monitor de Calidad, para nuestro cliente SCOTIABANK.

REQUISITOS :

• Experiencia m�?­nima 01 a�?±o como MONITOR O ANALISTA DE CALIDAD en VENTAS por Call Center (Indispensable).
• Contar con experiencia en campa�?±as de VENTAS de Rubro Financiero (INDISPENSABLE)
• Dominio de Excel a nivel Intermedio.
• Horario de lunes a S�?¡bados de 9 : 00 am a 6 : 00 pm.

FUNCIONES

• Monitorear las llamadas de los teleoperadores y evaluarlos seg�?ºn los par�?¡metros establecidos en las plantillas de evaluaci�?³n.
• Analizar los resultados de calidad de los servicios.
• Efectuar reportes para tomar acciones formativas a los asesores : Coaching / feedback.
• Seguimiento de la gesti�?³n de los asesores que presenten error cr�?­tico.
• Realizar planes de acci�?³n en funci�?³n a los resultados de calidad.
• Mantenerse actualizados de las campa�?±as, promociones e informaci�?³n de los productos y servicios.
• Otras funciones inherentes al cargo.

BENEFICIOS

• Planilla Directa desde el primer d�?­a de trabajo.
• Puntualidad en los pagos.
• Grato ambiente de trabajo.

Al postularte al aviso tu curr�?­culum registrado ser�?¡ enviado a la empresa ofertante de manera autom�?¡tica.

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